سياسة التوصيل

1. نطاق الخدمة

تقدم سمارت واي خدماتها التدريبية في سلطنة عمان ودول الخليج العربي. تشمل خدماتنا الورشات الحضورية، والبرامج التدريبية، والمعسكرات، بالإضافة إلى الورشات الافتراضية عبر الإنترنت.

2. الورشات والبرامج الحضورية

• تُعقد الورشات الحضورية في المواقع المحددة والمعلن عنها مسبقاً.
• يتم إرسال تفاصيل الموقع والوقت عبر البريد الإلكتروني بعد تأكيد التسجيل.
• يُرسل تذكير قبل 24-48 ساعة من موعد الورشة.
• يتحمل المشارك مسؤولية الوصول إلى مكان الورشة في الوقت المحدد.

3. الورشات الافتراضية (أونلاين)

• يتم إرسال رابط الانضمام عبر البريد الإلكتروني قبل موعد الورشة.
• نستخدم منصات موثوقة مثل Zoom أو Microsoft Teams.
• يتحمل المشارك مسؤولية توفير اتصال إنترنت مستقر.
• يُنصح بالانضمام قبل 10 دقائق من موعد البدء.

4. المواد التدريبية

• المواد الرقمية: تُرسل عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من انتهاء الورشة.
• المواد المطبوعة: تُوزع أثناء الورشات الحضورية.
• الشهادات: تُرسل إلكترونياً خلال 7 أيام عمل من انتهاء البرنامج.

5. المنتجات المادية

في حال شراء منتجات مادية من متجرنا:

• داخل مسقط: التوصيل خلال 2-3 أيام عمل.
• خارج مسقط (داخل عمان): التوصيل خلال 3-5 أيام عمل.
• دول الخليج: التوصيل خلال 5-10 أيام عمل.
• يتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني بعد الشحن.

6. رسوم التوصيل

• الورشات والبرامج التدريبية: لا توجد رسوم توصيل (المواد الرقمية مجانية).
• المنتجات المادية: تُحسب رسوم التوصيل حسب الموقع ووزن المنتج وتظهر عند إتمام الطلب.

7. تغيير موعد أو مكان الورشة

في حالات استثنائية، قد نضطر لتغيير موعد أو مكان الورشة. في هذه الحالة:

• سيتم إخطارك فوراً عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية.
• يحق لك إعادة جدولة تسجيلك أو طلب استرداد كامل.

8. التواصل معنا

لأي استفسارات حول التوصيل أو تقديم الخدمات:

• البريد الإلكتروني: info@smart-why.com
• الهاتف: +968 79468661
• واتساب: +968 79468661