سياسة الإلغاء والاسترداد

1. سياسة الإلغاء للورشات والبرامج التدريبية

2. إعادة جدولة التسجيل

• يمكن إعادة جدولة التسجيل مرة واحدة فقط لكل حجز.
• يجب طلب إعادة الجدولة قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الورشة.
• إعادة الجدولة مجانية إذا تمت قبل 7 أيام من الموعد.
• قد تُطبق رسوم إدارية (5 ر.ع) لإعادة الجدولة المتأخرة.

3. نقل التسجيل لشخص آخر

• يمكن نقل التسجيل لشخص آخر قبل 24 ساعة من موعد الورشة.
• يجب إرسال بيانات الشخص البديل عبر البريد الإلكتروني.
• النقل مجاني ولا تُطبق أي رسوم إضافية.

4. إلغاء الورشة من قِبَل سمارت واي

في حالة إلغاء الورشة من قِبَلنا لأي سبب:

• استرداد كامل المبلغ (100%).
• أو تحويل التسجيل لورشة أخرى بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق).
• سيتم إخطارك فوراً عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية.

5. سياسة استرداد المنتجات

للمنتجات المادية المشتراة من متجرنا:

• يمكن الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
• يتحمل العميل تكاليف الإرجاع إلا في حالة وجود عيب في المنتج.
• المواد الرقمية غير قابلة للاسترداد بعد التنزيل.

6. طريقة الاسترداد

• يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية.
• تستغرق عملية الاسترداد 5-14 يوم عمل حسب البنك.
• سيتم إرسال تأكيد بالبريد الإلكتروني عند معالجة الاسترداد.

7. كيفية طلب الإلغاء أو الاسترداد

لطلب إلغاء أو استرداد، يرجى:

1. إرسال بريد إلكتروني إلى info@smart-why.com
2. ذكر رقم الطلب أو التسجيل
3. توضيح سبب الإلغاء
4. سنرد عليك خلال 24-48 ساعة عمل

8. التواصل معنا

لأي استفسارات حول الإلغاء والاسترداد:

• البريد الإلكتروني: info@smart-why.com
• الهاتف: +968 79468661
• واتساب: +968 79468661